第441章 不看展板 (第2/2页)
段专家问：“提醒不够。有没有强制项？”
赵明华在本子上画了个圈：“可以设置当日维修工单未上传，第二天服务点不能关闭营业报表。”
段专家务实道：“这就像样了。”
“齐书记，您怎么来了？”
齐学斌沉默片刻，开口：“随机抽查。你照平时来。”
老孟看着陈怀远等人，嘴都干了。
墙上贴着几张司机手写投诉。
雨天快充口报警。
后排太颠。
导航绕路。
备件等两天。
备件架上还空着几个格子。
许东林走过去看了一眼。
“齐书记，这就是清河示范运营服务点？”
齐学斌抬眼看过去：“是。”
“备件都不满。”
“是。”
“投诉还贴墙上。”
“是。”
许东林看向陈怀远。
“陈司长，清河确实真实，但这种管理成熟度，恐怕很难支撑国家规则评价。”
老孟额头冒汗，想解释。
齐学斌抬手拦住他。
“别急着说好话。调工单。”
赵明华打开服务点电脑。
周远航接入技术后台。
邱专家指着墙上那张雨天快充口报警投诉。
“这张。”
老孟赶紧报车牌。
系统很快调出工单。
车辆编号，司机姓名，报警时间，到场时间，现场检测，湿度误报判断，备用车调度，停运补贴，复检结果，全在一条链上。
邱专家看得很慢。
“报警后，车辆有没有继续充电？”
周远航回答：“没有。保护阈值触发后，充电中止。技师到场前，司机不能强制恢复。”
“有没有乘客在车上？”
“没有。司机当时在快充站排队。”
“是否涉及电池包热失控？”
“没有。但说明雨天快充口湿度标定和防护验证不足。”
邱专家抬头看他。
“你承认这是短板？”
“承认。”
许东林仍旧谨慎道：“承认不能解决问题。”
周远航看向远程屏幕：“所以工单后面有整改计划。”
他点开下一页。
快充口密封件复检。
防水胶圈批次抽检。
雨棚排水坡度复核。
司机雨天快充提示重写。
第三方复测申请。
邱专家翻到最后。
“整改计划有，责任人也有。完成了吗？”
周远航把图纸摊开：“胶圈复检完成一半。排水坡度还没动。第三方复测还在排队。”
“也就是说，这条工单还没有闭环。”
“没有。”
许东林立刻把笔放下。
“没有闭环的故障工单，还拿给国家专家看，清河胆子很大。”
齐学斌看向对面：“它没有闭环，才要拿给专家看。如果我们只拿闭环的，就成了挑样本。”
邱专家问：“你不怕我们据此否掉清河？”
齐学斌回答得很快。
“怕。但更怕国家规则以后看不见这种问题。”
这句话让服务点安静下来。
陈怀远终于开口。
“继续抽。”
段专家又在后台随机点了两条。
一条是夜间乡镇返程单，司机投诉导航把县道维修路段算进最短路径。
一条是学校门口临时派单，车辆剩余电量低，平台仍然派了短途接送。
两条都不算大故障。
但每一条都能牵出一个县域运营细节。
导航数据更新慢。
乡道施工信息靠司机上报。
学校门口临时需求密集。
剩余电量和充电排队需要联动派单。
段专家越看越慢。
“你们以前把这些归到什么类？”
赵明华在本子上画了个圈：“运营优化类。”
“没进车辆评价？”
“没有。”
“为什么？”
赵明华想了想。
“因为车没坏。”
段专家翻开运营数据页：“车没坏，服务失败了。县域新能源营运评价不能只看车会不会动。”
许东林皱眉。
“段专家，这已经超出车辆技术标准了。”
段专家务实道：“我只记录。是不是进入标准，由会议讨论。”
罗观察员也点开司机结算页。
“这几条延误，有没有影响月供风险评估？”
苏清瑜回答：“目前监管账户只覆盖大额停运和金融还款，普通延误未纳入。”
“那司机一个月如果累计多次延误，收入下降，月供风险会不会提前预警？”
苏清瑜停了半秒。
“现在不会。”
“这也记进去。”
苏清瑜点头。
“我回去补模型。”
许东林看向陈怀远。
“陈司长，清河问题越看越多。”
陈怀远翻到附件页：“现场抽查本来就是看问题。”
“问题太多，说明基础不稳。”
“也可能说明样本够脏。”
许东林一时没接上。
陈怀远没再解释，只对齐学斌说：“你们今天不许会后统一口径。专家要临时问谁，就问谁。”
齐学斌敲了敲桌上的文件：“可以。”
陈怀远又沉吟片刻：“司机想骂，就让他骂。”
齐学斌看向老孟和赵明华。
“听见了吧。”
老孟苦着脸。
“听见了。”
雨点就是这时候砸下来的。
先是几滴，落在服务点门口的铁皮棚上。
很快变成密密的响声。
周远航的手机也在这时候震了一下。
他低头看完，脸色马上变了。
赵明华问：“怎么了？”
周远航把手机递给齐学斌。
新工单刚刚跳出来。
城南快充站。
快充接口湿度保护报警。
司机备注，医院急单可能延误。
邱专家也看见了那行字。
他合上工单。
“不用等汇报。现在去。”
传感器阈值调整。
雨天快充专项测试。
比亚迪联合验证待排期。
邱专家没有点头，只在本子上记了一行。
罗观察员看的是停运补贴。
“这笔补贴谁出？”
赵明华在本子上画了个圈：“营运风控池先出，后续根据责任归属向长鹏售后结算。”
“司机月供有没有受影响？”
“这一天停运超过四小时，系统自动标记，金融端不计入逾期风险。”
罗观察员又抽了两笔。
都能对上。
段专家则要求看服务点当天所有报修。
老孟紧张得手都不利索。
“段专家，我这边电脑慢。”
段专家看着抽样记录：“慢就等。不要换电脑。”
这句话让服务点里更安静。
十几分钟后，报修列表全部打开。
有空调噪音，有后备箱异响，有快充枪接触不良，还有一个司机投诉导航把他绕到乡道。
许东林抓住导航那条。
“车机系统也不成熟。”
周远航苦笑了一下：“对。地图数据和乡道识别不足。”
“那你们怎么保证县域运营安全？”
齐学斌这时才开口。
“不靠保证两个字。靠记录，靠司机反馈，靠售后闭环，靠下一版修正。”
许东林皱眉。
“这听上去像边跑边补。”
“县域真实运营就是边跑边补。”齐学斌说，“问题是，跑的时候有没有把风险压住，有没有把司机损失兜住，有没有把问题反哺回技术。”
邱专家看了他一眼。
“你这句话可以记，但不能替代安全测试。”
“当然不能。”
陈怀远一直没怎么说话。
他站在服务点门口，看着墙上的投诉，看着空着的备件架，又看着电脑里一条条工单。
“段专家，你怎么看？”
段专家把笔放在工单栏上：“现场和后台能对应。服务点管理粗糙，但数据链是真的。”
罗观察员盯着监管账户页：“停运补贴和金融记录能对上，司机损失没有被简单压回个人。”
邱专家把测试项圈出来：“安全问题仍然存在。误报不是事故，但说明极端工况验证不足。”
陈怀远点点头。
“记录。清河真实运营闭环初步可核验，服务点成熟度不足，安全冗余需继续检查。”
许东林还想说话。
服务点门外忽然响起雨声。
几个人同时看出去。
雨下得很快，打在外面的车顶上。
就在这时，后台跳出一条红色工单。
快充站，雨天接口报警，车辆停运。
邱专家盯着屏幕看了两秒。
“刚跳的？”
赵明华声音放低：“刚跳。”
邱专家拿起外套。
“既然下雨了，就别等明天。现在去看这辆故障车。”