212考上律师 (第2/2页)
白的面容，明亮的眸子象是能消融每一个人的气愤，当她的面容进入田川的眼帘，一种愉悦之感立时涌上心头。
“这位先生，有什么事请到我的办公室说吧，我是这个商场的经理，我首先对我的员工的工作态度向您表示道歉。”
女人弯下她那美丽的身躯，与其说是道歉不如说是展示她的美丽，面对眼前彬彬有礼的经理，田川的气基本全消了。
“好吧。”
但他还是装作生气的样子，他不想叫别人发现他一看到美女就怒气全消的样子，他随女人来到了一个优雅的办公室。
“请喝一本水吧，消消气。”
女人弯腰给她倒水，一束美娟一样的纤腰和圆润丰满的美臀令田川鼻息凝重。
“好，谢谢。”
田川接过水杯放在茶几的扶手上，他尽量叫自己脸上的怒气慢慢地退去。
“先生能向我介绍一下事情的经过吗？”
女人款款说道。
田川用平静的语气把事情的经过说了一遍。
“这个事是我们商场店员的过错，是他们的工作失误，我再一次代表商场向您道歉，请您原谅，商场员工流动性很大，有的人有经验，有的人没有经验，文化素质和性格涵养也都不同，有的时候会惹顾客生气，我从这里向您陪不是了，请您海涵，如果我们给您带来了什么损失，我们会依照规定对您做出赔偿，我们也会考虑您的意见对服务员做出惩罚。”
经理柔声细语地说。
“我也不需要什么赔偿，但毕竟你们在这种情况下经营了两个小时，应该说对顾客造成了一定损失，但我想大家即便知道了也会原谅，倒是服务员的服务态度确实应该加强，现在人们都很讲究交往礼仪，对不起谢谢都成了口头禅，但你们的服务员的服务用语还做不到，这是不应该的。”
田川软中带硬地说。
“是。我们以后一定要加强教育和培训，如果先生您能原谅我们，我们是太高兴了，现在商场也很不好做，如果有顾客投诉到行政部门，对商场的名誉损失很大，所以我再一次感谢您对我们的原谅和理解。”
经理诚恳地说。
“好吧，我理解你们，就不要说原谅了，不是说不原谅，而是原谅两字把问题说重了，好像你们有很大的过错，我也是一时气愤，其实我也明知道是工作失误，但工作是允许失误的，并且也没什么损失，谁买菜还差几毛钱啊。”
田川乐呵呵地说。
“您真理解人，您真是一个好人。”
经理带着眷眷的眼神看着田川，把田川看的有点不好意思了。
“行了，您忙吧，我回去了。”
田川觉得应该说这话了，如果他继续逗留下去恐怕会被经理发现完全是因为她的美貌把他吸引了。
“先生，我可以多问一句话吗？”
但女人没有叫他走的意思。
“可以啊。”
田川爽快地说，刚要抬起的屁股又坐在了沙发上。
“您为什么对消法这么了解啊。”
女人有点顽皮的眼神，好像他们已经是朋友了。